Foire aux questions
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Comprendre le rôle d’une conciergerie Airbnb
Qu’est-ce qu’une conciergerie Airbnb ?
Une conciergerie Airbnb est une entreprise qui gère votre location courte durée à votre place : création et optimisation des annonces, gestion des réservations, accueil et départ des voyageurs, ménage, linge, petite maintenance et assistance en cas de problème. Elle agit comme un intermédiaire entre vous et vos voyageurs afin de vous faire gagner du temps et d’optimiser vos revenus.
En quoi Perles des Alpes Conciergerie se distingue-t-elle ?
Nous sommes une conciergerie locale, à taille humaine, spécialisée sur la Maurienne et la Savoie, formée à la location courte durée et ancrée sur le territoire. Notre approche repose sur la proximité, la fiabilité et l’authenticité.
Vos services
Quels services sont inclus dans votre pack standard ?
Notre pack standard comprend notamment : ménage, gestion du linge, check-in et check-out, création et optimisation d’annonce, optimisation des tarifs, assistance voyageurs 7j/7, petite maintenance, tableau de bord, reporting mensuel, veille juridique, livret d’accueil et questionnaire de satisfaction.
Proposez-vous des services à la carte ?
Nos services ne sont pas proposés entièrement à la carte.
Le pack standard est obligatoire afin de garantir un niveau de gestion optimal et homogène.
Vous pouvez ensuite le compléter avec des options supplémentaires selon vos besoins.
Est-ce que je garde un droit de regard sur les réservations ?
Oui, vous restez propriétaire de votre logement. Vous pouvez toujours nous demander de bloquer des dates pour votre usage personnel.
Qui gère la communication avec les voyageurs ?
Nous gérons les messages, les réponses aux questions, les arrivées et départs, ainsi que les imprévus durant le séjour. L’objectif est que vous n’ayez plus à être constamment disponible pour vos voyageurs.
Discutons ensemble de la meilleure formule pour votre bien
Chaque logement et chaque projet sont uniques.
Prenons le temps d’échanger pour définir le niveau d’accompagnement le plus adapté à votre situation, à vos objectifs et à vos contraintes.
Tarifs, commissions et rentabilité
Comment fonctionnent vos tarifs ?
Nous travaillons principalement à la commission sur les revenus générés par votre logement, avec une offre de fidélité et des conditions avantageuses pour les multi-biens. Les options (voyageurs et propriétaires) sont facturées sous forme de forfaits fixes.
Est-ce que la conciergerie réduit ma rentabilité ?
Une commission représente un coût, mais notre rôle est d’augmenter la performance globale de votre location : meilleure tarification, taux d’occupation optimisé, qualité des annonces, expérience voyageurs améliorée. Dans la plupart des cas, cela permet de compenser largement le coût de la conciergerie tout en réduisant votre charge mentale.
Sur quelle base est calculée la commission ?
La commission est calculée sur les revenus locatifs encaissés pour le logement, selon les modalités définies au contrat.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Les éléments sont clairement définis : commission de gestion et options à forfait. Toute demande hors périmètre fera l’objet d’un devis complémentaire validé avant intervention.
Propriété, contrôle et sécurité de votre bien
Est-ce que je garde le contrôle de mon logement ?
Oui, vous restez totalement propriétaire et décisionnaire. Nous vous représentons opérationnellement, mais nous travaillons toujours dans le cadre défini ensemble.
Qui décide des tarifs de location ?
Nous vous proposons une stratégie tarifaire basée sur la saisonnalité, la demande et le marché local, puis nous ajustons les tarifs dans la fourchette validée avec vous. Vous pouvez bien sûr nous faire part de vos préférences.
Comment gérez-vous les clés et l’accès au logement ?
L’accès au logement est automatisé, via un système d’arrivée autonome (boîte à clés ou serrure connectée selon le bien), afin de garantir flexibilité et simplicité pour les voyageurs.
En complément, les voyageurs peuvent choisir une option d’accueil physique, avec remise des clés en personne et accompagnement lors de leur arrivée.
Que se passe-t-il en cas de dégradation ou de problème dans le logement ?
En cas de problème, nous documentons la situation (photos, échanges) et appliquons les procédures prévues avec la plateforme de réservation ou votre assurance. Nous coordonnons également la petite maintenance.
Ménage, linge et qualité des séjours
Qui s’occupe du ménage et du linge ?
Nous travaillons avec des équipes professionnelles. Le but est de garantir un logement propre et prêt pour chaque arrivée.
Comment garantissez-vous la qualité entre deux séjours ?
Nous utilisons des check-lists, contrôlons les points clés du logement (propreté, équipements, consommables) et suivons les retours des voyageurs via les questionnaires de satisfaction et les avis. Si un problème est identifié, nous mettons rapidement en place des actions correctives.
Est-ce que je fournis le linge ou pouvez-vous le gérer ?
Le linge est entièrement géré par nos soins.
Afin de garantir une qualité homogène et une logistique simplifiée, vous participez à l’équipement initial du logement avec un jeu de linge standardisé. Nous assurons ensuite la gestion, l’entretien et le renouvellement si nécessaire pour que chaque logement dispose toujours du même niveau de confort.
Plateformes de réservation et gestion des voyageurs
Sur quelles plateformes mon logement peut-il être présent ?
Nous pouvons gérer vos annonces sur Airbnb et Booking. Nous veillons à ce que les informations et les calendriers restent cohérents entre les plateformes.
Accueillez-vous aussi des séjours professionnels ou de moyenne durée ?
Oui, nous pouvons accueillir des voyageurs professionnels, des salariés en mission, ainsi que des séjours de moyenne durée selon la localisation et le règlement applicable.
Administratif, fiscalité et réglementation locale
M’aidez-vous sur les aspects réglementaires ?
Nous vous informons sur les grands principes de la location courte durée dans votre zone (déclarations, obligations locales, taxe de séjour, etc.) et nous assurons une veille juridique liée à notre activité de conciergerie. Pour les aspects purement fiscaux ou juridiques détaillés, nous vous invitons à consulter un professionnel spécialisé.
Fournissez-vous des documents de suivi pour ma comptabilité ?
Oui, nous vous transmettons un reporting mensuel clair, qui récapitule les revenus générés et les prestations de conciergerie. Ces éléments vous aident à suivre votre activité et à préparer votre comptabilité avec votre expert-comptable.
COLLABORATION avec Perles des Alpes Conciergerie
Comment se passe le démarrage avec vous ?
Tout commence par un échange pour comprendre votre projet, suivi d’une visite et d’un audit de votre logement. Nous vous remettons ensuite une proposition personnalisée, puis, une fois le contrat signé, nous lançons la mise en place opérationnelle (annonces, ménage, linge, livret d’accueil, etc.).
Y a-t-il une durée d’engagement minimale ?
La durée et les conditions de résiliation sont précisées dans le contrat. Nous privilégions des conditions équilibrées nous permettant d’investir sérieusement sur votre bien.
Comment arrêter la collaboration si je souhaite reprendre la gestion ?
Il suffit de respecter le préavis prévu au contrat afin de clôturer proprement les dossiers en cours, d’ajuster les annonces et de vous transmettre toutes les informations utiles.
Une question spécifique sur votre situation ?
Chaque projet est unique et certaines questions méritent un échange personnalisé.
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, nous serons ravies d’en discuter avec vous.